Dari IT Support ke E-commerce Operations: Perjalanan Karier 10+ Tahun

Kalau melihat CV saya sekilas, urutannya mungkin terlihat tidak linear: IT Support, Graphic Designer, Entrepreneur, lalu E-commerce Operations Specialist. Namun tiap tahap membangun kemampuan yang dipakai pada tahap berikutnya. Perjalanan lebih dari 10 tahun ini menjelaskan mengapa saya nyaman menghubungkan sistem, visual, data, dan pekerjaan operasional sehari-hari.

IT Support membentuk cara berpikir sistematis

Pada awal karier, saya menangani dukungan IT, administrasi, quotation, invoice, jaringan, instalasi, dan troubleshooting untuk kebutuhan operasional. Pekerjaannya menuntut saya memahami masalah dari gejalanya, mencari akar penyebab, lalu memastikan pengguna dapat kembali bekerja. Pengalaman ini membentuk kebiasaan untuk tidak berhenti pada solusi sementara.

Saya membawa kebiasaan itu ke pekerjaan berikutnya: proses berulang perlu dicatat, data harus punya sumber, dan masalah yang sama seharusnya menghasilkan perbaikan sistem—bukan hanya diperbaiki berulang kali oleh orang yang sama.

Graphic design mengajarkan cara menerjemahkan tujuan bisnis

Saat bekerja sebagai Graphic Designer di CV Pelangi Ikhtiar, saya mengerjakan kebutuhan booth, event desk, popup counter, X-banner, spanduk, menu, materi franchise, quotation, dan konten Instagram. Saya juga menangani pekerjaan desain lepas untuk beberapa jenis brand. Formatnya beragam, tetapi semuanya menuntut pesan yang jelas dan hasil yang siap dipakai.

Dari fase ini saya belajar bahwa desain bukan sekadar membuat tampilan menarik. Desain perlu membantu orang memahami produk, mempercayai brand, dan mengambil tindakan—baik di kemasan, marketplace, media sosial, maupun materi display.

Menjalankan bisnis sendiri mempertemukan keputusan dan konsekuensi

Pada 2019–2024, saya membangun dan mengelola Epicpicks, bisnis herbal online sendiri. Saya menangani listing, SEO marketplace organik, pengadaan, packing, pengiriman, layanan pelanggan, dan cashflow harian. Karena keputusan langsung memengaruhi modal sendiri, saya belajar membaca hubungan antara penjualan, stok, biaya, dan uang yang benar-benar tersisa.

Pengalaman dropship serta pekerjaan freelance juga mengajarkan koordinasi dengan supplier dan penyesuaian materi untuk karakter brand yang berbeda. Pengalaman tersebut memperluas sudut pandang saya tentang bagaimana proses bisnis terlihat dari sisi pelanggan, pemilik produk, dan pelaksana operasional.

E-commerce operations menyatukan sistem, visual, dan data

Sejak 2024, saya bekerja sebagai E-commerce Specialist di operasional gudang herbal, mengelola Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan Blibli. Cakupannya meliputi marketplace management, AP/AR, P&L, HPP, stok, purchasing, ads, affiliate, foto dan video produk, desain, serta workflow omnichannel. Di tahap ini, pola pikir sistematis dari IT Support, kemampuan komunikasi visual, dan pengalaman bisnis sendiri dipakai bersama untuk membuat operasi lebih rapi dan dapat diukur.

Linimasa lengkap pengalaman dan tanggung jawabnya tersedia di halaman Experience. Ringkasan kompetensi dan cara kerja saya dapat dilihat di halaman About, sementara penerapannya terlihat pada project e-commerce, reporting, desain, dan workflow di halaman Project.